福建龍馬環(huán)衛(wèi)裝備股份有限公司

◆企業(yè)簡介

福建龍馬環(huán)衛(wèi)裝備股份有限公司成立于2007年，是集城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生系統(tǒng)規(guī)劃設計、環(huán)衛(wèi)裝備研發(fā)制造銷售、環(huán)衛(wèi)運營、投資為一體的環(huán)境衛(wèi)生整體解決方案提供商，多年來龍馬環(huán)衛(wèi)堅持專業(yè)化經營戰(zhàn)略，專注于環(huán)境衛(wèi)生事業(yè)，在環(huán)衛(wèi)裝備領域不斷探索創(chuàng)新，已形成環(huán)衛(wèi)清潔、垃圾收運、新能源環(huán)衛(wèi)裝備三大核心產品體系，可廣泛滿足城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)清潔和垃圾收轉等環(huán)衛(wèi)作業(yè)需求。

服務型制造做法

龍馬環(huán)衛(wèi)實施“環(huán)衛(wèi)裝備制造+環(huán)衛(wèi)服務產業(yè)”協(xié)同發(fā)展戰(zhàn)略，以運營服務帶動裝備制造，以裝備制造支持運營服務，形成雙輪驅動雙向融合的戰(zhàn)略新格局，最終將從單一的環(huán)衛(wèi)裝備制造商轉型升級為集城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生系統(tǒng)規(guī)劃設計、投資、設備提供、服務運營為一體的環(huán)境衛(wèi)生整體解決方案綜合提供商。

龍馬環(huán)衛(wèi)將自身推進服務型制造的具體做法歸結為六大步驟，即：項目試點——經驗總結一模式建立——智能運用——創(chuàng)新整體解決方案——復制推廣。

（一）小范圍試點，進行環(huán)衛(wèi)服務業(yè)務探索。

龍馬環(huán)衛(wèi)于2012年通過承攬龍巖中心城區(qū)主次干道清掃保潔服務項目，正式開展環(huán)衛(wèi)服務業(yè)務，通過利用自身的設備制造優(yōu)勢和合理的作業(yè)模式，大大提高項目的機械化運用水平和作業(yè)安全系數(shù)，降低工人勞動強度，使龍巖市的環(huán)境衛(wèi)生水平有了大幅提升。

（二）運用“三位一體”管理模式，提升運營水平。

龍馬環(huán)衛(wèi)通過前期試點項目的成功運營，總結出“三位一體”的環(huán)衛(wèi)運營模式，即以龍馬環(huán)衛(wèi)的裝備制造與應用研究為核心的城市環(huán)境衛(wèi)生服務系統(tǒng)解決方案，整合三方資源（設備方、運營方、投資方）形成的運作模式。龍馬環(huán)衛(wèi)強調以環(huán)衛(wèi)裝備的科學應用、規(guī)范操作與高效、合理組合的作業(yè)模式為基礎，通過模式化組合、機械化作業(yè)、規(guī)范化管理、系統(tǒng)化考核和信息化監(jiān)管，實現(xiàn)“一體化、集約化、精細化”運營。

（三）建立多樣化的合作方式，助推服務做大做強。

龍馬環(huán)衛(wèi)根據客戶的需求，建立了單項目承包模式、項目一體化模式、PPP合營模式等三種不同的經營模式；根據所處的地域及服務類型不同，制定了城市類環(huán)衛(wèi)運營服務模式及農村類環(huán)衛(wèi)運營服務模式；根據南北氣侯差異，在北方城市加大降霾及清理冰雪的應急保障力度，在南方沿海城市重點關注夏季降溫及防臺風等應急保障事宜。

（四）智慧環(huán)衛(wèi)運用，降低運營成本。

龍馬環(huán)衛(wèi)為了加快管控模式的快速復制和一體化，全力研發(fā)智慧環(huán)衛(wèi)服務系統(tǒng)，提升公司運營管理能力，形成公司的核心競爭力。通過智慧化和標準化的服務過程，優(yōu)化作業(yè)流程，快速提升環(huán)衛(wèi)作業(yè)水平；運用信息化的手段解決人、車、設施等管理問題，提高環(huán)衛(wèi)管理效率，降本增效，為環(huán)衛(wèi)裝備研發(fā)設計、環(huán)衛(wèi)作業(yè)改進提供科學決策依據。

（五）創(chuàng)新整體解決方案。

龍馬環(huán)衛(wèi)為政府客戶提供包括環(huán)境衛(wèi)生系統(tǒng)規(guī)劃設計、環(huán)衛(wèi)基礎設施投資、環(huán)衛(wèi)裝備組合方案、環(huán)衛(wèi)服務作業(yè)人員、智慧環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)、環(huán)衛(wèi)裝備維護、環(huán)衛(wèi)裝備再制造等-體化的整體解決方案，政府僅需通過購買整體解決方案的服務即可實現(xiàn)國家衛(wèi)生城市的環(huán)境衛(wèi)生標準。

（六）打造龍馬環(huán)衛(wèi)服務品牌，實現(xiàn)項目推廣復制。

隨著項目公司逐步增多，龍馬環(huán)衛(wèi)逐步建立了環(huán)衛(wèi)整體解決方案項目管理模式。針對各運營項目，要求達到質量標準化、運營規(guī)范化、形象品牌化的總體目標，通過“企業(yè)文化統(tǒng)一”、“組織管理架構統(tǒng)一”、“制度標準統(tǒng)一”、“操作規(guī)范統(tǒng)一”的“四統(tǒng)一”管理模式打造環(huán)衛(wèi)運營品牌，在全國范圍內進行復制。

◆成功項目

龍馬環(huán)衛(wèi)自開展環(huán)衛(wèi)服務以來，已在海南、福建、廣東、廣西、遼寧、貴州、浙江、江西、安徽、湖北、河南等二十個省份落地了50余個城市環(huán)衛(wèi)服務項目，項目合同總額超兩百億元。承接的項目有?？邶埲A區(qū)環(huán)衛(wèi)一體化PPP項目、貴州省六枝特區(qū)城鄉(xiāng)生活垃圾收運和處置PPP項目、全國最大的單個服務外包項目沈陽市渾南老城區(qū)環(huán)衛(wèi)一體化服務外包項目、龍巖市中心城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化服務項目等。

此外，龍馬環(huán)衛(wèi)與中國城市建設研究院建立戰(zhàn)略合作關系，推進環(huán)境衛(wèi)生系統(tǒng)的規(guī)劃和設計基礎工作；投資海南易登科技有限公司，依托物聯(lián)網、移動互聯(lián)網等網絡技術建設智慧環(huán)衛(wèi)平臺；牽頭成立中國城市環(huán)境衛(wèi)生協(xié)會環(huán)衛(wèi)運營專業(yè)委員會，通過該平臺總結制定各種標準與規(guī)范、模式與定額、智慧環(huán)衛(wèi)管理、PPP等多樣化的融資機制等，以提高環(huán)衛(wèi)作業(yè)管理水平。

龍馬環(huán)衛(wèi)下屬的海南易登科技借助物聯(lián)網、移動互聯(lián)網、云計算、大數(shù)據等相關技術，積極研發(fā)智慧環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)，以傳統(tǒng)環(huán)衛(wèi)服務為基礎，建立最優(yōu)服務調度、線上線下營銷結合、高效管理執(zhí)行為核心的企業(yè)生態(tài)環(huán)境，實現(xiàn)一期監(jiān)控，二期指揮、調度，三期垃圾分類（用戶成功分類，可獲取積分，積分達到一定值可在商城換取商品），最終實現(xiàn)成本控制的目的。該項目在海南已試點成功，得到相關部門和社會民眾的充分肯定。

成功經驗

龍馬環(huán)衛(wèi)圍繞自身的核心技術，搶抓發(fā)展機遇，實施“環(huán)衛(wèi)裝備制造+環(huán)衛(wèi)產業(yè)服務”協(xié)同發(fā)展戰(zhàn)略，實現(xiàn)運營服務業(yè)帶動制造業(yè)，制造業(yè)支持運營服務業(yè)的雙向融合新格局，成為環(huán)境衛(wèi)生整體解決方案的領先者，并取得一定成功經驗。

①在產業(yè)鏈的新變革與新技術的推動下，服務型制造能力將成為決定制造企業(yè)競爭力的關鍵以及利潤主要來源，因此傳統(tǒng)的制造企業(yè)應該逐漸將業(yè)務重心從生產型制造向服務型制造轉移，即以生產過程為主向服務型制造轉型的趨勢。

②制造企業(yè)在服務化轉型初期可以先從事產品的安裝、調試、維修和使用人員的培訓等服務性質活動。然后隨著產品復雜程度的提高，逐漸為客戶提供更全面、深入的服務。再基于新一代信息技術的發(fā)展，提供更加多元化的服務。

服務型制造成效

龍馬環(huán)衛(wèi)近年來致力于環(huán)境衛(wèi)生事業(yè)的服務化轉型，為客戶提供環(huán)境衛(wèi)生整體解決方案，通過對上下游的環(huán)節(jié)進行整合，提供全面、豐富、立體、優(yōu)質的產品，使龍馬環(huán)衛(wèi)成為環(huán)衛(wèi)領域的全產業(yè)鏈的公司，成為行業(yè)的領先者。截至2017年，龍馬環(huán)衛(wèi)共取得23項環(huán)衛(wèi)服務合同，合同總金額近60億元，2017年實現(xiàn)環(huán)衛(wèi)服務收入3.5億元。